Корпоративный практикум · KAIZEN Consulting
Коммуникации и переговоры
Практическая программа для сложных переговоров, конфликтных ситуаций и управления взаимодействием с ключевыми участниками.
Управленческая задача
Сложные переговоры начинаются задолго до встречи
На результат переговоров влияют не только аргументы за столом. Значение имеют ожидания сторон, качество подготовки, история отношений, распределение влияния, эмоциональное состояние участников и риски, которые возникают уже после достижения договорённости.
Программа помогает руководителям системно работать с переговорами: от неконфликтного решения проблемной ситуации и подготовки позиции до управления компромиссами и сопровождения договорённостей после встречи.
Готовить переговорную позицию до начала встречи
Удерживать договорённости после достижения компромисса
Результат программы
Более сильная переговорная позиция и меньше потерь на конфликте
Программа помогает переводить сложное взаимодействие из эмоционального противостояния в управляемый процесс.
Снижать конфликтность
Распознавать тип ситуации и выбирать способ ответа без ненужного усиления сопротивления.
Готовить позицию системно
Определять границы, интересы, ожидания, риски и возможные сценарии до начала переговоров.
Работать с компромиссами
Согласовывать условия и выходить из тупика без потери ключевых интересов.
Управлять рисками договорённостей
Замечать сигналы срыва и корректировать взаимодействие до того, как проблема станет критической.
Логика программы
От проблемной ситуации — к управляемой переговорной системе
Программа охватывает четыре уровня работы: реакцию на негатив и конфликт, сам процесс переговоров, подготовку позиции ключевых участников и управление рисками после достижения договорённостей.
Переговоры рассматриваются как процесс, который начинается до встречи и продолжается после неё.
Содержание программы
Четыре модуля практической работы
На первом уровне — понятная управленческая задача. Внутри каждого модуля — инструменты и профессиональная методология.
Модуль помогает отличать проблему от конфликта и выбирать реакцию, которая сохраняет рабочую позицию и возможность дальнейшего диалога.
Участники разбирают причины негативных реакций, типы обращений, способы реагирования на претензии и алгоритм управления диалогом в конфликтной ситуации. Отдельное внимание уделяется снижению эмоционального сопротивления, управлению ожиданиями и аргументации без роста конфликтности.
Позиционные стили Типы негативных обращений Алгоритм отказа Управление диалогом
Модуль посвящён структуре переговорного процесса и управлению компромиссом без потери ключевых интересов.
Участники работают с подготовкой условий и границ, диагностикой ожиданий, согласованием конфликтных позиций и возвратом из конфликта в переговоры. Разбираются организация встречи, состав команды, визуализация прогресса, контроль времени и удержание рабочей позиции.
Карта переговоров Границы и условия Выход из тупика DISC
Модуль помогает увидеть переговоры как систему отношений и влияния, а не как одну встречу между двумя сторонами.
Участники анализируют вероятность сделки, ценность для ключевых участников, распределение влияния и возможные источники сопротивления. Разбираются способы подготовки позиции до встречи, сетевой план взаимодействия и методы снижения риска срыва договорённостей.
Матрица стратегической ценности P2P Карта влияния Сетевой план подготовки позиции
Модуль посвящён устойчивости переговорщика и способности замечать давление, сопротивление и изменение собственного состояния.
Участники разбирают типовые способы манипулятивного воздействия, тренируют саморегуляцию и способы возвращения коммуникации к предмету переговоров. Цель — сохранить качество решений и рабочую позицию в ситуации давления.
Саморегуляция Манипулятивные сценарии Эмоциональное сопротивление Возврат к предмету переговоров
Типовой формат
Модульная программа с практикой на реальных переговорах
Очные сессии
Типовой формат — модули продолжительностью 2–3 дня с интенсивной практикой и разбором ситуаций.
Работа между модулями
Предмодульные задания, подготовка реальных кейсов и применение инструментов в текущей работе.
Постмодульная поддержка
ВКС-мастерские, разбор реальных переговоров и сопровождение применения инструментов.
Типовой формат задаёт основу. Состав модулей, глубина тем и практическая часть могут быть изменены под задачи организации.
Адаптация под компанию
Программа может быть собрана вокруг реальных переговорных задач организации
После анализа задач заказчика программа может быть изменена, дополнена или переработана: с учётом отрасли, уровня участников, характера переговоров и типовых рисков взаимодействия.
Целевая аудитория
Руководители, проектные команды, закупки, работа с подрядчиками или другие переговорные роли.
Содержание
Выбор модулей, изменение глубины тем и добавление необходимых инструментов.
Реальные кейсы
Работа с переговорами, конфликтами и проблемными ситуациями, характерными для организации.
Формат
Модульная программа, отдельный интенсив, мастерские или сопровождение реальных переговоров.
Перед запуском мы готовы обсудить задачу и определить конфигурацию программы, которая лучше соответствует реальной переговорной практике организации.
Для кого
Для тех, чья работа зависит от качества договорённостей и сложного взаимодействия
Руководители всех уровней
Руководители проектов
Закупочные функции
Работа с подрядчиками
Коммерческие и партнёрские команды
Специалисты с высокой переговорной нагрузкой
Следующий шаг
Обсудить программу
Расскажите о задачах, составе участников и типовых переговорных ситуациях.
Обсудим подходящий формат и необходимый уровень адаптации.