Корпоративный практикум · KAIZEN Consulting
Эмоциональная компетентность руководителя
Программа развития навыков саморегуляции, понимания поведения собеседника и повышения качества управленческой коммуникации.
Управленческая задача
Качество решений зависит от состояния человека
В сложной коммуникации руководитель одновременно работает с содержанием разговора, собственным состоянием, реакциями собеседника и последствиями выбранного способа взаимодействия. Давление, конфликт, неопределённость и высокая цена ошибки повышают риск импульсивных решений и снижают качество диалога.
Программа помогает развивать более осознанную управленческую коммуникацию: лучше замечать собственные реакции, точнее интерпретировать поведение собеседника и выбирать способ взаимодействия с учётом ситуации и цели.
Лучше понимать поведение и мотивацию собеседника
Выбирать коммуникацию под контекст, а не действовать по привычке
Результат программы
Более точная и устойчивая управленческая коммуникация
Программа развивает практику наблюдения, саморегуляции и осознанного выбора способа взаимодействия.
Саморегуляция
Лучше замечать собственное состояние и сохранять управляемость в напряжённой ситуации.
Диагностика ситуации
Отделять факты от интерпретаций и точнее оценивать реакцию, мотивацию и позицию собеседника.
Гибкость коммуникации
Осознанно выбирать стиль взаимодействия и корректировать его по ходу разговора.
Работа с напряжением и конфликтом
Снижать эмоциональное сопротивление и возвращать взаимодействие к рабочей задаче.
Две траектории
Индивидуальная работа и развитие командной коммуникации
Индивидуальная траектория
Развитие личной управленческой устойчивости
Индивидуальный формат сочетает самостоятельную работу, консультации и практическое применение инструментов к реальным управленческим ситуациям участника.
FUNDAMENTALS Базовые механизмы саморегуляции и наблюдения за собственными реакциями.
ADVANCED Углублённая практика диагностики мотивов, намерений и конфликтных ситуаций.
INCLUSIVE LEADER Гибкая коммуникация с различными типами поведения и развитие индивидуальной управленческой стратегии.
Командная траектория
Практика взаимодействия в сложных ситуациях
Командный формат ориентирован на развитие взаимодействия, ситуационного лидерства и способности работать с напряжением и конфликтом в группе.
ASSERTIVE COMMUNICATIONS Уверенная коммуникация и позиция «на равных» без лишней конфликтности.
SITUATION LEADERSHIP Выбор способа взаимодействия с учётом контекста и поведения собеседника.
CONFLICT MANAGEMENT Работа с конфликтом, напряжением и восстановлением рабочего взаимодействия.
Содержание
Шесть уровней практической работы
Для руководителей всех уровней.
Первый уровень создаёт основу для более осознанного управления собственным состоянием.
Участник изучает механизмы возникновения эмоциональных реакций, наблюдает собственные поведенческие паттерны и отрабатывает способы возвращения к рабочему состоянию применительно к реальным управленческим задачам.
Второй уровень помогает точнее анализировать поведение, мотивы и динамику конфликтной ситуации.
Работа строится на живых примерах и реальных ситуациях участника: анализируются мотиваторы, ожидания, сопротивление и способы возвращения коммуникации к конструктивному решению задачи.
Уровень посвящён развитию управленческой гибкости и способности взаимодействовать с разными типами поведения.
Участник анализирует собственные устойчивые способы коммуникации, тренирует альтернативные стратегии взаимодействия и формирует инструменты дальнейшего саморазвития.
Участники тренируют способность ясно отстаивать цель и сохранять рабочую позицию в диалоге.
В фокусе — границы, ясность позиции, реакция на сопротивление, обратная связь и переход к диалогу «на равных» без лишней жёсткости.
Уровень развивает способность менять стиль взаимодействия в зависимости от человека и ситуации.
Участники анализируют мотиваторы, поведенческие особенности и контекст, после чего отрабатывают способы недирективного влияния и выбора управленческой позиции.
Уровень посвящён практической работе с конфликтными ситуациями и эмоциональным сопротивлением.
Участники тренируют способы снижения напряжения, удержания рабочей позиции, коррекции собственных реакций и восстановления конструктивного диалога.
Типовой формат
От индивидуальной работы до командного практикума
Индивидуальный формат
Самостоятельная работа, консультации и применение инструментов к реальным управленческим ситуациям участника.
Малые группы
Практическая работа в небольших группах, где можно глубже разбирать индивидуальные ситуации и коммуникационные паттерны.
Командная программа
Совместная практика взаимодействия, ситуационного лидерства и работы с конфликтом в управленческой команде.
Адаптация под компанию
Содержание программы может быть переработано под конкретные коммуникационные задачи
После анализа задач заказчика программа может быть изменена, дополнена или собрана в другой последовательности — с учётом уровня участников, характера коммуникационных рисков и реальных ситуаций организации.
Участники
Индивидуальная траектория, кадровый резерв, руководители направлений или управленческая команда.
Содержание
Выбор уровней программы, изменение глубины тем и добавление необходимых практических блоков.
Контекст
Работа с реальными переговорами, конфликтами и коммуникационными ситуациями организации.
Формат
Индивидуальная работа, малые группы, командная программа или смешанная траектория.
Перед запуском мы готовы обсудить задачу и определить формат, который лучше соответствует участникам и рабочему контексту.
Для кого
Программа для руководителей, чья эффективность зависит от качества взаимодействия
Перспективный кадровый резерв
Руководители направлений
Руководители проектных команд
Линейные руководители
Управленческие команды
Специалисты с высокой коммуникационной нагрузкой
Следующий шаг
Обсудить программу
Расскажите о задачах, составе участников и ожидаемом результате.
Обсудим подходящий формат и необходимый уровень адаптации.